Техническая поддержка как элемент клиентского опыта

Технологические продукты неизбежно сопровождаются вопросами пользователей. Качественная техническая поддержка превращает сложные ситуации в возможность укрепить доверие к бренду.

Чёткие регламенты, база знаний и удобные каналы обращения помогают решать проблемы быстро и без лишних эмоций. Для бизнеса это не только снижение нагрузки на команду, но и дополнительный аргумент в пользу выбора продукта.