Мониторинг клиентского пути с помощью технологий

Технологические инструменты позволяют отследить путь клиента от первого контакта до повторной покупки. Это помогает определить, где люди чаще всего «выпадают» и какие точки требуют доработки.

На основании этих данных бизнес может точечно улучшать коммуникацию, интерфейсы и сервис. Постепенные изменения в ключевых точках пути дают заметный рост удовлетворённости и конверсии.