Ошибки фотографа, ставшие причиной потери клиентов

Даже у наиболее популярных фотографов не раз в телефонной трубке звучали такие фразы, как «спасибо, мы подумаем», «спасибо, я посоветуюсь с мужем» или попросту «спасибо, мы перезвоним». После которых 99% людей и не думают перезванивать. В этой статье мы решили выделить несколько основных ошибок фотографов при разговоре с клиентом, которые ведут к такому завершению дискуссии.

Фотограф не может разговаривать

Когда клиент решает позвонить вам, то в 95% случаев он уже знаком с вашими работами, слушал рекомендации и хочет воспользоваться вашими услугами. Увы, очень часто бывают моменты, когда фотограф попросту не может ответить, например, едет за рулем, ведет съемку или просто в плохом настроении. А это не хорошо, ведь клиента нужно ловить, пока он еще «тепленький». Именно поэтому отличным решением может стать сотрудничество со студиями, предлагающими услуги фотографов, где всегда есть менеджер, который станет посредником, всегда готовым ознакомить клиента с вашими услугами и т.д. Естественно, если у вас есть возможность нанять собственного секретаря, то это будет еще лучше.

Фотограф – это не справочное бюро

Очень многие фотографы ошибочно полагают, что, чем подробнее они расскажут о процессе съемки и условиях сотрудничества, тем больше шансов поймать клиента. Но это не совсем так, мы рекомендуем отложить такие детали до разговора при встрече, а телефонный разговор ограничить пятью минутами. Этого вполне хватит, чтобы предоставить клиент всю основную информацию и пригласить на встречу.

Фотограф не хочет встречаться перед съемкой

Вы сами можете провести эксперимент и поймете, что 8 из 10 фотографов не приглашают клиентов на встречу. Это ошибка, ведь многие клиенты хотят лично познакомиться с человеком, который будет снимать их свадьбу, к примеру. По телефону оговариваются только основные моменты, как мы уже писали выше и, если они устраивают человека, то дальнейшее обсуждение стоит провести при встрече. Там вы можете предложить ему дополнительные услуги, например, заказать фотокнигу или съемку предсвадебной «love story» и т.д.

Читайте также:   Пластиковые горки: особенности аттракциона

При этом важно понимать, что не стоит приглашать на встречу всех подряд, прежде разберитесь нужно ли это клиенту вообще.

Не стоит обижаться на вопросы о стоимости услуг

Творческие люди часто думают, что клиент, которому понравились его работы, должен безоговорочно отдать за его работу любую названную сумму. Но это тоже рыночные отношения и все хотят заранее знать, что их ждет. Вы можете предложить заказать фотокнигу высокой стоимости, к примеру, которая, по вашему мнению, лучше всех, ну а клиент готов просто напечатать фото и вклеить их в альбом, не тратя лишнее. Помните, фотосессия не может иметь фиксированной стоимости, поэтому старайтесь уметь договариваться и не бойтесь говорить сразу о стоимости своих услуг.

You might also like

Преимущества современных ортопедических матрасов

Ортопедические матрасы https://matroluxe.ua/matrasy-ortopedicheskie получили очень большое распространение на сегодняшний день. Это связанно с тем, что такие товары для сна не только отличаются приемлемой стоимостью, но и создаются в достаточно большом

Пластиковые горки: особенности аттракциона

Горки – излюбленный детский аттракцион. Вряд ли найдется человек, который хоть раз на них не катался. Такая популярность этих конструкций вызвана их простотой, невысокой стоимостью и неприхотливостью. Читайте также:  

Постельное белье из сатина – подробные характеристики

Для пошива постельного белье есть несколько материалов. Считается, что по плотности и внешним характеристикам они оптимальны для постельного текстиля. В Украине уже много лет ГОСТ допускает к изготовлению постельных комплектов