Сегментация клиентов для МСБ: почему всем угодить невозможно

Попытка сделать продукт «для всех» приводит к размыванию предложения. Сегментация клиентов позволяет сконцентрироваться на группах, для которых ценность продукта максимальна и которые готовы платить за неё.

Чёткое понимание целевой аудитории облегчает выбор каналов коммуникации, форматов сервиса и даже тональности сообщений. Это снижает расходы на маркетинг и повышает отдачу от каждого контакта.